Politique RGPD
1. Introduction
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. La présente Politique RGPD a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site.
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi que les réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Cette politique permet aux utilisateurs de comprendre leurs droits ainsi que les pratiques mises en place concernant le traitement de leurs informations personnelles.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site est Zaratrielyra.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » de cette politique.
3. Champ d’application
La présente Politique RGPD s’applique aux traitements de données personnelles réalisés lorsque vous utilisez notre site et nos services, notamment lorsque vous :
- Visitez et consultez notre site ;
- Consultez les produits disponibles ;
- Créez un compte lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
- Passez une commande ;
- Contactez notre service client ;
- Utilisez les services disponibles sur notre site.
Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez prendre connaissance des règles relatives à la collecte et au traitement de vos données personnelles décrites dans cette politique.
4. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au traitement de vos demandes et à la gestion de vos commandes.
Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations liées au paiement ;
- Historique des échanges avec notre service client ;
- Données relatives à la navigation sur notre site.
Les données personnelles peuvent être collectées selon plusieurs modalités :
- Lorsque vous fournissez volontairement des informations lors d’une commande, d’une demande de contact ou de l’utilisation de nos services ;
- Lorsqu’elles sont générées dans le cadre du traitement des commandes et des transactions ;
- Automatiquement lors de votre navigation via des cookies ou technologies similaires.
5. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de nos services et à la gestion de votre relation avec nous.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes ;
- Organiser la préparation et la livraison des produits ;
- Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
- Gérer les demandes d’annulation, de retour et de remboursement ;
- Améliorer l’utilisation et l’expérience sur notre site ;
- Renforcer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ;
- Respecter les obligations légales applicables.
6. Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils permettent notamment d’assurer certaines fonctionnalités, d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site ;
- Mémoriser certaines préférences de navigation ;
- Mesurer et analyser la fréquentation du site ;
- Optimiser nos services et améliorer l’expérience utilisateur.
Vous avez le droit d’être informé de l’utilisation des cookies sur notre site. Vous pouvez accepter, refuser, limiter ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut toutefois entraîner une modification ou une limitation de certaines fonctionnalités du site.
7. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales selon la nature de l’utilisation concernée.
Les bases légales applicables peuvent inclure :
- Votre consentement : lorsque vous acceptez volontairement le traitement de certaines données personnelles ;
- L’exécution d’un contrat : notamment pour traiter vos commandes, organiser la livraison et fournir les services demandés ;
- Le respect d’obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour répondre aux exigences réglementaires applicables ;
- Nos intérêts légitimes : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer nos services.
Nous appliquons les principes du RGPD de l’Union européenne ainsi que les règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
8. Partage et protection des données
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment aux prestataires suivants :
- Les prestataires de paiement ;
- Les services de livraison et de transport ;
- Les fournisseurs de solutions techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous veillons à ce que ces traitements soient réalisés dans un cadre approprié et uniquement pour les besoins nécessaires à la fourniture de nos services.
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées de protection destinées à préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou toute utilisation inappropriée.
9. Transfert international des données
Dans le cadre de l’utilisation de certains services nécessaires au fonctionnement du site, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est applicable, nous veillons à ce que les mesures de protection appropriées prévues par la réglementation en vigueur soient mises en place afin d’assurer un niveau de protection adapté des données personnelles.
10. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, des besoins liés à la gestion des commandes, des obligations légales applicables et des nécessités liées à la fourniture de nos services.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou conservées conformément aux exigences prévues par les réglementations applicables.
11. Vos droits selon le RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
- Le droit d’accéder à vos données personnelles ;
- Le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;
- Le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies ;
- Le droit de demander la limitation du traitement de vos données ;
- Le droit de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;
- Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre autorisation.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : hello@zaratrielyra.com
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables.
12. Contactez-nous
Pour toute question concernant cette Politique RGPD, la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Email : hello@zaratrielyra.com
Téléphone : +1 (815) 274-6389
Adresse :
197 Water St
Marseilles, IL 61341
United States
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.