Politique de confidentialité

Chez Zaratrielyra, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lors de votre utilisation de notre site, pour quelles finalités elles sont traitées et quels sont vos droits.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est Zaratrielyra.

Pour toute question relative à la protection de vos données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la rubrique « Contact ».

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données susceptibles d'être collectées comprennent notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
adresse de livraison et informations nécessaires à l'expédition ;
informations relatives aux commandes et aux achats ;
informations nécessaires au traitement des retours, remboursements et demandes adressées au service client ;
informations relatives aux paiements, traitées par les prestataires de paiement concernés ;
contenu des échanges avec notre service client ;
données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur et le type d'appareil.

Certaines données sont fournies directement par vous, notamment lors d'une commande ou lorsque vous nous contactez. D'autres peuvent être recueillies automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies et technologies similaires.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées notamment pour :

enregistrer et exécuter vos commandes ;
organiser la livraison des produits ;
gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
améliorer nos services et l'expérience utilisateur ;
prévenir les fraudes et les utilisations non autorisées ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et, selon les cas, destinés à mémoriser vos préférences, mesurer l'audience ou améliorer la pertinence de certains contenus.

Les cookies peuvent notamment être utilisés à des fins :

nécessaires, pour assurer le fonctionnement essentiel du site ;
de préférence, pour mémoriser certains paramètres ;
analytiques, pour mesurer l'utilisation et les performances du site ;
publicitaires, lorsque leur utilisation est autorisée, afin de proposer des contenus plus pertinents.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies non nécessaires ne sont déposés qu'après obtention de celui-ci. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les outils de gestion des cookies disponibles sur le site ou les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

5. Destinataires des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le cadre de nos activités, notamment :

transporteurs et prestataires de livraison ;
prestataires de paiement ;
prestataires techniques, notamment pour l'hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
autorités compétentes lorsque leur communication est imposée par la loi.

Ces destinataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que pendant les périodes de conservation imposées par la législation applicable.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées, lorsque cela est approprié.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données et de limiter les risques d'accès, de perte, de modification ou de divulgation non autorisés.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et au moyen des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

9. Bases légales

Selon le contexte, le traitement de vos données peut être fondé notamment sur :

l'exécution du contrat, notamment pour traiter vos commandes, paiements et livraisons ;
une obligation légale, lorsque la réglementation impose la collecte ou la conservation de certaines données ;
votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications lorsque celui-ci est requis ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

accéder à vos données personnelles ;
demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
demander la limitation du traitement dans certains cas ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : hello@zaratrielyra.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : hello@zaratrielyra.com
Téléphone : +1 (815) 274-6389
Adresse : 197 Water St, Marseilles, IL 61341, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.