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Bienvenue sur Zaratrielyra. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
Pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre sujet relatif à nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
1. Nos coordonnées
Email : hello@zaratrielyra.com
Notre adresse e-mail peut être utilisée notamment pour toute demande concernant :
- les produits, leurs caractéristiques et leur disponibilité ;
- le suivi et la gestion des commandes ;
- la livraison et le suivi des colis ;
- l'annulation d'une commande ;
- les retours et remboursements ;
- le service après-vente et l'assistance client.
Téléphone : +1 (815) 274-6389
Adresse postale :
197 Water St
Marseilles, IL 61341
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2. Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès que possible au cours des jours ouvrables suivants.
3. Livraison en France
Nous proposons la livraison de nos produits en France.
Pour toute question relative à la livraison, aux délais d'acheminement ou au suivi d'un colis, notre service client peut vous communiquer les informations disponibles concernant votre commande.
4. Assistance
Notre service client peut notamment vous accompagner pour :
- les demandes d'information avant achat ;
- le suivi et la gestion des commandes ;
- les questions relatives à la préparation et à la livraison ;
- les demandes d'annulation avant expédition ;
- les procédures de retour et de remboursement ;
- les demandes relatives au service après-vente.
Pour faciliter le traitement d'une demande concernant une commande existante, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile.
Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.