Contactez-nous

1. Introduction

Bienvenue sur Zaratrielyra. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches liées à vos achats, vos commandes et nos services.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations avant votre achat, suivre une commande, poser une question concernant la livraison ou demander une assistance liée aux retours, remboursements et autres besoins après achat.

Nous nous engageons à fournir des informations claires concernant nos services afin de faciliter vos échanges avec notre service client.

2. Nos coordonnées

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Email : hello@zaratrielyra.com

Notre adresse e-mail est disponible pour les demandes concernant notamment :

• Les informations sur les produits ;
• Les dimensions, caractéristiques ou disponibilités des articles ;
• Le suivi ou la gestion d’une commande ;
• Les questions relatives à la livraison ;
• Les demandes d’annulation de commande ;
• Les retours et remboursements ;
• Les demandes d’assistance après achat.

Téléphone : +1 (815) 274-6389

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute question concernant une commande ou nos services.

Adresse :
197 Water St
Marseilles, IL 61341
United States

Les demandes sont traitées à partir des coordonnées indiquées ci-dessus afin d’assurer le suivi des commandes et des services associés.

3. Horaires de service

Notre service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00

Les messages reçus en dehors de ces horaires seront examinés et traités lors des prochains jours ouvrables.

4. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Si vous avez besoin d’informations concernant la livraison de votre commande, le suivi d’un colis, les délais estimés ou les modalités d’expédition, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir une assistance adaptée.

5. Assistance et demandes des clients

Notre service client peut vous accompagner pour différentes demandes, notamment :

• Les questions avant achat concernant les produits, leurs dimensions, leurs caractéristiques ou leur disponibilité ;
• Le suivi et les informations relatives à votre commande ;
• Les questions concernant la préparation et la livraison des articles ;
• Les demandes d’annulation avant expédition ;
• Les procédures de retour et de remboursement ;
• Toute question liée au service après-vente.

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, nous vous recommandons d’indiquer les informations utiles liées à votre commande lorsque cela est nécessaire, notamment votre numéro de commande.

Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.